Kunden erfassen, identifizieren, profilieren, vervollständigen - Mit IQ Sales haben Sie eine stets aktualisierte Kunden-Datenbank.
IQ Sales
Die CRM App zur Absatzsteigerung im Einzelhandel
Mit der mobilen CRM App IQ Sales haben Sie Ihre Kunden stets im Blick. Bilden Sie eine Beziehung zu Ihren Kunden, und bieten Sie ihnen ein persönliches Einkaufs-Erlebnis.
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CRM im stationären Einzelhandel
Mit der IQ Sales App können Sie Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden antizipieren, und so eine höhere Absatzquote erreichen. Die IQ Sales App erlaubt es, Kunden schnell und effizient auf der Fläche zu registrieren, und in die Kundendatenbank Ihres Warenwirtschaftssystems zu integrieren. Alle Besuche in der Filiale werden automatisch durch die App erfasst, alle Produkte und Käufe aus dem Warenwirtschaftssystem oder dem Online-Shop importiert. Sie haben jegliche Kundenkommunikation im Blick, egal ob über Email oder Telefon. Personalisierte Angebote können vom Verkäufer angelegt, oder aber durch ein analytisches Werkzeug wie IQ Campaign berechnet werden. IQ Sales ist ein Hilfsmittel für den Verkäufer, es ist aber auch Grundlage für analytisches CRM und automatisierte Marketing Kampagnen. Zusammen mit IQ Analytics und IQ Campaign bietet IQ Sales ein umfassendes CRM für den Einzelhandel.
Kunde
Kundenbindung im Einzelhandel über persönliche Ansprache und Steigerung der Beratungsqualität.
Angebote
Verkäufer erstellen Angebote für Kunden direkt in der App, noch während des Verkaufsgesprächs. So bekommt der unentschlossene Kunde umgehend alle Informationen per Email, und kann später mit einem Klick den Kauf abschliessen. Alle Angebote des Kunden werden übersichtlich dargestellt, und Aufgaben zur Wiedervorlage können automatisch erstellt werden.
Befragungen
Verkaufsleiter können beliebige Fragebögen oder Formulare erstellen. So können Sie zum Beispiel eine Kundenbefragung durchführen, oder bestimmte Daten zum Kunden erfassen.
Verkaufs-Bons
Alle Verkaufs-Bons werden aus ihrem ERP / Kassensystem importiert und sind damit jederzeit am Kunden sichtbar. Zusammen mit IQ Campaign können so personalisierte Angebote an die Kunden verschickt werden.
Verkäufer
Ihre Verkäufer steigern den Umsatz durch bessere Nutzung der Verkaufschancen. Durch digitale Transformation auf der Fläche, können Sie einen besseren Service bieten. Das schafft Effizienz und ein besseres Image.
Besuche
Registrieren sie alle Besuche der Kunden im Laden, und das Interesse an bestimmten Produkten. Das geschieht störungsfrei im Verkaufsprozess. Wenn der Verkäufer die Verfügbarkeit eines Produktes oder einer Produkt-Variante im Lager, oder in anderen Filialen abfragt, wird das als Produkt-Interesse erfasst. Auch wenn der Kunde Eigenschaften zu einem bestimmten Produkt erfragt. Die Produkte können dabei über eine Volltext-Suche oder über de Barcode-Scanner erfasst werden. Sind Produkt-Interessen erst einmal erfasst, können diese mit IQ Campaign für Marketing-Kampagnen verwendet werden, oder der Verkäufer kann direkt Angebote aus den Besuchen erstellen.
Termine mit Kunden
Ihre Verkäufer können Termine mit den Kunden vereinbaren, zum Beispiel zum Personal Shopping. Kunden werden per EMail und Kalender-Eintrag informiert und erinnert. Verkäufer haben alle Termine in der App im Blick. Die Integration mit Outlook oder Google Kalender ist möglich.
Aufgaben
Im CRM können Aufgaben mit Kundenbezug gespeichert werden. Diese können direkt vom Verkäufer oder Verkaufs-Leiter angelegt werden, oder aber aus dem IQ Campaign System basierend auf Kunden-Analyse, oder auch Trigger-Basiert, zum Beispiel beim Versand eines Angebots (Wiedervorlage)
Historie
Alle Kommunikationskanäle mit dem Kunden werden aus der App verwaltet. Reduzieren Sie Werbekosten durch digitale Kontaktpunkte und bessre Nutzung des Beratungsgespräches im Laden.
Emails
Email-Konten der Verkäufer werden mit der CRM Anwendung synchronisiert, und alle Emails sind in einer schnellen Chat-Ansicht sichtbar. So werden zum Beispiel alle Emails aus Outlook oder anderen Email Tools am Kunden gespeichert.
Notizen
Der Filialleiter kann beliebige Notiz-Formulare zum Kunden angelegen. So können die Verkäufer strukturierte oder unstrukturierte Informationen zum Kunden hinterlegen.
Anrufe
Alle Anrufe aus der Anwendung werden automatisch erfasst. Für Anrufe die nicht aus der Anwendung ausgelöst werden, besteht die Möglichkeit der manuellen Erfassung.
Download der App
Die App ist verfügbar für Android, iOS oder über den Web-Browser (Chrome, Firefox).
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